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日有不少网友反映，同一家电影院、同一场次电影，不同平台购买价格不同。经媒体调查发现，电影票存在“大数据杀熟”现象，此外，还存在网络平台售卖低价票、黄牛贩卖电影票、购票服务费不透明、诱导消费者开卡充值等乱象。 在决定看一部电影之前，通过不同平台对比价格，选择较为优惠的一家下单，这是观众经常做的事情，平台针对不同时间与场次的电影，进行差别定价，也是容易被理解、接受的市场行为，但这一切的前提是要公开透明，有标准的、一目了然的规则，只有这样，才有助于观众快速决定，节省时间。 曾经在旅行软件那里出现过的“大数据杀熟”现象，现在“传染”到了电影购票平台这里，这是典型的投机取巧，利用部分观众对平台的信任，与观众玩“捉迷藏”的游戏，由此获取利润，虽然单张电影票的差价不会太夸张，但整体加起来，仍然是不菲的数字，可以说“大数据杀熟”损害了观众集体的利益，此举不可取。 买票、检票、看电影，这本来是一个非常简单的流程，但“电影票代购”的介入，催生了诸多乱象，在去年12月份《阿凡达2》公映期间，“代购”便给电影票市场价格造成了各种紊乱。在代购方介入之前，观众与售票平台之间是透明且公正的买售关系，交易行为简单直接，也不容易发生纠纷，而随着代购方的参与，一系列的问题也随之产生。 这些问题包括：影院或平台会员的利益遭到了损害，降低了影院或平台在会员心中的信誉度；从非正规渠道买低价票的观众，承受了付款后收不到票或者收到假票的风险；来自产业终端的票价混乱，会给整个电影行业造成明显或潜在的伤害。 最近这一轮的电影票乱象，已经持续了大半年时间，至于为什么得不到遏止，归根结底的原因是，各个平台、院线甚至单一电影院本身，都能左右票价，或多或少能有一些对电影票进行“定价”的权力，这种权力因为加上了“优惠观众”的包装，使其拥有了某种正当性，也失去了被监督的可能性。国家电影局对票价有建议权与管理权，比如2012年就曾出台被通俗理解成“电影票限折令”的文件，要求“优惠票，如会员票、团体票价格不得低于影院挂牌价格的70%”，但很显然，这一指令并未得到很好的执行。 或正是因为要回避管理指令，才围绕小小一张电影票滋生了如此五花八门的手段与招数，观众在早期可能对各种电影票乱象无感，那是因为确实通过不同方式的购票得到了优惠，而现在，电影票乱象所带来的部分优惠，恐怕已经没法抵消由此制造的烦恼——对于观众来说，同样坐在一个放映厅内的相近位置，有人票价高达上百元，有人票价不过几十元，久而久之，就会有观众不厌其烦。 看电影是件愉快的事情，自然，这种愉快也应延伸到观影前后，电影质量决定着观后感，而能够舒心、便利、公平地买到合理价格的电影票，则决定着观前的情绪如何。期望平台、院线、影院能够真正尊重观众的感受，别再让票价乱象来扰乱观众心神了。 韩浩月 来源：中国青年报 2023年09月20日 08 版 |
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